Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés) après réception du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Modes et frais d’expédition

Nous expédions via des transporteurs de confiance (ex. : Purolator, UPS, Postes Canada). Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de la destination et du poids/volume de la commande.

Pour les commandes importantes ou institutionnelles (écoles, organisations), nous offrons des solutions d’expédition personnalisées. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour obtenir un devis.

Délais de livraison estimés

Québec et Ontario : 1 à 5 jours ouvrables
Autres provinces canadiennes : 1 à 10 jours ouvrables
International : 5 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis par notre entreprise.

Retards et colis perdus

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou les procédures douanières. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Ramassage sur place

Le ramassage sur place est disponible sur rendez-vous à l’adresse suivante : 53 rue St-Georges, Windsor QC J1S 1J2, Canada. Sélectionnez « Ramassage » à la caisse et nous vous aviserons dès que votre commande sera prête.